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2. Productos y precios
Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El IVA se incluye en el precio cuando corresponda según la legislación fiscal vigente. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al confirmar su pedido.
Las imágenes y descripciones tienen fines ilustrativos. Los resultados del producto pueden variar según el tipo de piel. Luz de Colombia es un producto cosmético; no sustituye asesoría médica o dermatológica.
3. Proceso de compra
Al finalizar su pedido, recibirá confirmación por correo electrónico. La compra queda sujeta a disponibilidad de inventario y validación del pago por nuestra pasarela o proveedor autorizado.
4. Métodos de pago
Aceptamos, según disponibilidad en el checkout:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PSE (débito bancario en línea).
- Nequi, Daviplata y pagos en efectivo mediante Efecty.
- Financiamiento con Addi y Mercado Pago.
Los pagos se procesan en COP. Luz de Colombia no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
5. Envíos
Realizamos envíos a los 32 departamentos de Colombia. Los tiempos estimados son de 1–2 días hábiles en Bogotá y área metropolitana, y de 3–5 días hábiles en el resto del país. El envío es gratuito en compras iguales o superiores a 79.900 COP.
Los plazos pueden variar por causas de fuerza mayor, temporadas de alta demanda o restricciones logísticas.
6. Devoluciones y garantía
Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del producto, siempre que el envase no haya sido abierto en más del 25% de su contenido, conforme a nuestra política de devoluciones y al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Para iniciar una devolución, contacte a [email protected] con su número de pedido.
7. Propiedad intelectual
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9. Protección al consumidor
Usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para resolver controversias, sin perjuicio de otros medios legales disponibles en Colombia.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.